Je ne reçois pas mon email de connexion

Verbasil ne demande pas de mot de passe. Vous saisissez votre adresse, vous recevez un email, et vous vous connectez soit en cliquant le lien, soit en recopiant le code qu'il contient. Il n'y a donc pas de mot de passe à récupérer : le problème est toujours celui de l'email.

À vérifier, dans cet ordre

Les indésirables. C'est la cause la plus fréquente. Un message de connexion arrive vite, il arrive parfois là.
L'orthographe de l'adresse. Une faute de frappe n'affiche pas d'erreur : l'email part vers une adresse qui n'existe pas.
La bonne adresse. Si votre accès a été ouvert sur une adresse professionnelle, une autre adresse ne recevra rien, même valide.
Le code plutôt que le lien. Les liens de connexion sont parfois consommés par les filtres de sécurité d'entreprise, qui les ouvrent avant vous. Le code se recopie à la main et échappe à ce problème.
Le délai. Un lien de connexion a une durée de vie courte. Un email d'il y a une heure ne marche plus : redemandez-en un.

Ça n'a pas marché ?

Vous recevez l'email mais le lien dit qu'il n'est plus valide. Soit il a expiré, soit il a déjà été ouvert, souvent par un filtre de sécurité. Redemandez-en un et utilisez le code.
Rien n'arrive, sur aucune adresse. Il est possible que l'accès n'ait pas encore été ouvert pour vous : Verbasil n'est pas en inscription libre.
Vous voulez changer l'adresse du compte. Cela se fait depuis les réglages, une fois connecté.

FAQ

Pourquoi pas de mot de passe ?

Parce qu'un mot de passe de plus, c'est un mot de passe réutilisé, oublié ou volé de plus. Le lien de connexion supprime cette surface entière, sans rien demander à retenir.

Le code et le lien font-ils la même chose ?

Oui, ce sont deux façons d'utiliser le même email. Le code est plus robuste en environnement d'entreprise.

Puis-je rester connecté ?

Oui, la session se garde. Le passage par l'email ne se refait pas à chaque visite.